POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Sealza queremos que estés satisfecha con tu compra. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo.

Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de higiene — importante
Por tratarse de un producto de uso íntimo y por motivos de higiene y salud, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, sin usar, en su embalaje original y con el precinto o sello de higiene intacto. Los productos abiertos, usados o sin su embalaje original no pueden devolverse por razones de higiene, conforme a la normativa de protección al consumidor.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a hola@sealza.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

Productos defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o recibes un artículo equivocado, contáctanos en un plazo de 14 días con fotos del producto. En estos casos, cubrimos nosotros los gastos de devolución o reenvío.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te informaremos sobre la aprobación del reembolso. Si se aprueba, se procesará a tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles. El banco puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.

Derecho de desistimiento (UE)
Conforme a la normativa de la Unión Europea, dispones de 14 días para desistir de tu compra. Este derecho no se aplica a productos de higiene personal cuyo precinto haya sido abierto tras la entrega, por razones de salud e higiene.

Para cualquier consulta: hola@sealza.com